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          客戶服務

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          售后服務及培訓本企業致力于良好的服務,具體內容如下:

          一、售前服務:

          幫助需方出謀劃策,根據買方在場地布置、地面要求、電源要求等方面進行技術指導,以保證設備布置的合理性、實用性、安全性。

          二、售中服務:

          為需方進行免費安裝,設備所需的場地定位、排列、布局,幫助參謀生產流程安排,并將設備良好地安裝到位。

          三、售后服務:

          為完善本公司的產品售后服務體系,明確本公司和用戶相互權益與義務,并確??蛻魧Ξa品的正常使用和正常營業,以及日后的維修和保養工作,根據國家相關規定,我公司特制定如下售后服務條例:保修期限:設備在正常運行使用情況下,我方按廠家承諾實行“三包” 質保期從設備檢驗驗收合格之日起開始計算,質保期限為壹年。

          中立皇售后服務科負責人:馬國民

          聯系方式: 15355509251

          四、培訓:

          買方接收、安裝、調試設備完畢,我方派相關技術人員駐客戶方所在地對需方設備操作人員進行免費技術培訓(包括使用、維修維護及安全操作培訓)及使用的檢測維護等進行免費培訓。

          培訓人數:對培訓相關人員的考核,考核合格者達到1-2名。

          培訓內容:對整機各部件的工作原理(包括電器原理、氣動原理、機構工作原理等)、操作要點、常見故障、保養與維護、安全規則等。從感性到理性、從理論到實踐的知識培訓,幫助需方操作人員進一步提高對該產品性能的了解、掌握,以利于良好操作,以防止不必要的故障出現。

          培訓目標:操作人員能獨立、正確操作;維修人員能熟練判斷、處理常見故障,保障車輛正常運行。

          “優質的服務,顧客是上帝”是我們的服務宗旨,質保期后,我方負責提供終身跟蹤服務,用戶方所需更換配件只收取相應成本價,同時我方提供長期的免費技術支持,備品備件貨源充足,質量可靠供應及時。

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